+359 2 850 53 64

Как да се справим с негативни коментари в социалните мрежи?

Електронно обучение Как да се справим с негативни коментари

Фирмите използват социалните мрежи, за да популяризират своите брандове, а потребителите – за да научат за тях и да изразят своят опит за продуктите или услугите им. Как една организация може да овладее позитивните или негативните мнения на клиентите си?

 

144,00 лв

За кого е подходящо това обучение

  • Тези от Вас, които искат да научат как да овладяват "тълпата" в интернет пространството;
  • Всички, които искат да научат как да превърнат негативните мнения в позитивни отзиви; 
  • Администратори и бранд мениджъри, поддържащи фирмени акаунти в социалните мрежи;
  • Малки и големи компании, чието присъствие в интернет е основния им фокус. 

Програма на обучението

  • Модул 1. Защо негативните коментари в социалните мрежи са проблем за бизнеса?

• Влиянието на негативните коментари в социалните мрежи.
• Какво означава това за компаниите в социалните медии?

  • Модул 2. Защо хората пишат коментари и отзиви?

• Факти за потребителското поведение.
• Какво да правите след като вече знаете защо потребителите пишат коментари и как се
обяснява тяхното поведение?

  • Модул 3. Какви са плюсовете на негативните коментари?
  • Модул 4. Защо е важно да се отговаря на негативните коментари?

• Причини защо да отговаряме на негативни коментари и отзиви
• Причини, поради които не трябва да се изтриват отзиви или коментари. Изключения.
• Как да изтриете неприемливи коментари?

  • Модул 5. Как да отговаряме на негативни коментари?

• Стъпки при отговаряне на негативен коментар.
• Какво не трябва да правите когато отговаряте на негативни коментари?
• Как да отговаряте на положителни отзиви и коментари?
• Как да получавате повече положителни отзиви?

  • Модул 6. Отговаряне на положителни отзиви и коментари

• Защо трябва да отговаряте на положителните отзиви и коментари?

  • Модул 7. Обща схема за отговаряне на коментари

Какви знания и умения ще придобиете

  • Ще придобиете ценни знания за същността на негативните коментари, както и 
  • Защо и как хората решават да споделят отрицателното си мнение онлайн;
  • Ще можете по-добре да разбирате потребителите и тяхното поведение;
  • Ще придобиете умения за справяне и отговаряне на оставените отзиви и коментари; 
  • Ще разберете как можете да се поучите от споменатите от клиента грешки и да подобрите работата си; 
  • Ще узнаете плюсовете на негативните коментари и как да ги използвате във Ваша полза.

При успешно преминаване на обучението ще получите сертификат

Защо да изберете нашето обучение

В електронното обучение "Как да се справим с негативни коментари в социалните мрежи?" сме извадили много любопитни факти и проучвания, които ще Ви накарат да помислите сериозно за това как да отговаряте на негативните коментари. Разгледали сме причините, които карат хората да оставят коментари – някои от тях ще Ви изненадат, но и ще Ви помогнат да разберете потребителите и тяхното поведение.

С нашето интерактивно онлайн обучение вие определяте темпото - без лектори, с които да се съобразявате и време за пътуване. Виртуалната ни академия е "отворена" 24/7, за да могат любознателните ви умове да се вихрят по всяко време. Достъпът до интернет е задължителен, но това е основополагащото условие при всички онлайн курсове.

Не на последно място, при успешно завършване на обучението ще получите сетификат, доказващ придобитите знания и умения, който неминуемо ще бъде отлично допълнение към вашето портфолио от възможности.

Ако сме провокирали интереса ви или имате някакви въпроси, на разположение сме на тел. +359 2 850 53 64 или имейл office@nitbg.com

Как да закупя обучителен курс?
Всяко описание на курс в сайта ни завършва с бутон “Поръчай курса”, който отваря нов прозорец с възможност за специфициране на количеството и цената. “Купи” ще постави желаното от Вас обучение в “Количката” на електронния ни магазин, където да финализирате поръчката си. Просто изберете за колко обучаеми искате да закупите и натиснете “Купи”. Ще получите имейл, в който ще има указания как да заплатите. Ако желаете ще издадем фактура. Заплащането става по банков път.

Купих обучение, кога ще мога да го премина?
След като отразим плащането, ще се свържем с Вас да уточним данните за регистрация. Акаунтът Ви ще бъде активен до един месец след получаване на достъп до обучението.

Не успях да премина обучението в срок, мога ли да го удължа?
Ако имате сериозни причини: "ДА" можете да удължите достъпа. Системата за дистанционно обучение винаги отбелязва кога сте били в системата и колко време сте се занимавали с обучението.

Какво представляват обученията?
Обученията представляват интерактивни електронни учебници, в които по удобен начин са разположени темите на обучението, задачи, примери, интерактивни игри и упражнения.

Всички теми са подредени така, че Вие да можете да ги преминавате последователно, от по-лесното към по-сложното. Ще можете да се връщате назад в материала и да преговаряте нещата, които са важни. Темите в обученията са логически подредени, имат ясни указания къде има допълнителни материали за четене или тест за решаване. Винаги можете да пишете на преподавателя през вътрешната поща в системата и да се консултирате с него за неясните моменти.

Защо да изберете нашите обучения?
Всяко обучение е подготвено старателно с най-новите материали, които има по темата без излишно разводняване. Предложените примери са направени така, че обучаемият да участва по някакъв начин и да останат трайни следи и изградени умения от конкретното обучения. Нашият екип разработва обучения от много време и има значителен опит в поднасяне на знания в онлайн формат. Всяко обучение е онагледено с подходящите снимки и графики, има интересни видеа и файлове за сваляне, в които има практически ръководства, таблици с полезни съвети или направо готови за ползване форми по темата.

Преди да купите обучението можете да се запознаете какво e съдържанието и вида на този тип обучения и да прецените дали то ще бъде полезно за Вас. Винаги можете да видите видео-примери в нашият youtube канал.

Ще получа ли сертификат?
Да, след успешно преминаване на финалния изпит. Системата автоматично ще генерира сертификат за успешно преминаване на обучението, с Вашето име и дата на издаване.

 

144,00 лв