Въведете ключова дума

Обучение

Курс Как да се справим с негативни коментари в социалните мрежи?

Цена 174.00 лв.
Времетраене Един месец достъп
Ниво Master
Нов

Фирмите използват социалните мрежи, за да популяризират своите брандове, а потребителите – за да научат за тях и да изразят своят опит за продуктите или услугите им. Как една организация може да овладее позитивните или негативните мнения на клиентите си?

За кого е подходящо това обучение

Тези от Вас, които искат да научат как да овладяват „тълпата“ в интернет пространството;
Всички, които искат да научат как да превърнат негативните мнения в позитивни отзиви;
Администратори и бранд мениджъри, поддържащи фирмени акаунти в социалните мрежи;
Малки и големи компании, чието присъствие в интернет е основния им фокус.

Програма на обучението

  • Модул 1. Защо негативните коментари в социалните мрежи са проблем за бизнеса?
    • Влиянието на негативните коментари в социалните мрежи.
    • Какво означава това за компаниите в социалните медии?
  • Модул 2. Защо хората пишат коментари и отзиви?
    • Факти за потребителското поведение.
    • Какво да правите след като вече знаете защо потребителите пишат коментари и как се
      обяснява тяхното поведение?
  • Модул 3. Какви са плюсовете на негативните коментари?
  • Модул 4. Защо е важно да се отговаря на негативните коментари?
    • Причини защо да отговаряме на негативни коментари и отзиви
    • Причини, поради които не трябва да се изтриват отзиви или коментари. Изключения.
    • Как да изтриете неприемливи коментари?
  • Модул 5. Как да отговаряме на негативни коментари?
    • Стъпки при отговаряне на негативен коментар.
    • Какво не трябва да правите когато отговаряте на негативни коментари?
    • Как да отговаряте на положителни отзиви и коментари?
    • Как да получавате повече положителни отзиви?
  • Модул 6. Отговаряне на положителни отзиви и коментари
    • Защо трябва да отговаряте на положителните отзиви и коментари?
  • Модул 7. Обща схема за отговаряне на коментари

Какви знания и умения ще придобиете

  • Ще придобиете ценни знания за същността на негативните коментари, както и
  • Защо и как хората решават да споделят отрицателното си мнение онлайн;
  • Ще можете по-добре да разбирате потребителите и тяхното поведение;
  • Ще придобиете умения за справяне и отговаряне на оставените отзиви и коментари;
  • Ще разберете как можете да се поучите от споменатите от клиента грешки и да подобрите работата си;
  • Ще узнаете плюсовете на негативните коментари и как да ги използвате във Ваша полза.

Защо да изберете нашето обучение

В електронното обучение „Как да се справим с негативни коментари в социалните мрежи?“ сме извадили много любопитни факти и проучвания, които ще Ви накарат да помислите сериозно за това как да отговаряте на негативните коментари. Разгледали сме причините, които карат хората да оставят коментари – някои от тях ще Ви изненадат, но и ще Ви помогнат да разберете потребителите и тяхното поведение.
С нашето интерактивно онлайн обучение вие определяте темпото – без лектори, с които да се съобразявате и време за пътуване. Виртуалната ни академия е „отворена“ 24/7, за да могат любознателните ви умове да се вихрят по всяко време. Достъпът до интернет е задължителен, но това е основополагащото условие при всички онлайн курсове.
Не на последно място, при успешно завършване на обучението ще получите сетификат, доказващ придобитите знания и умения, който неминуемо ще бъде отлично допълнение към вашето портфолио от възможности.
Ако сме провокирали интереса ви или имате някакви въпроси, на разположение сме на тел. +359 2 850 53 64 или имейл office@nitbg.com

При успешно преминаване на обучението ще получите сертификат

Статистика на отзивите

0
0 от 0
0 Оценки

Отзиви

Все още няма отзиви.

Бъдете първите, които ще напишат коментар “Курс Как да се справим с негативни коментари в социалните мрежи?”